广发信用卡逾期上门走访，上门走访的目的和流程

一、广发信用卡逾期上门走访

信用卡逾期是一个普遍存在的问题，银行为了催收逾期款项，采取了多种方式，其中之一就是上门走访。这种方式在广发信用卡逾期催收中也被广泛采用。上门走访的目的是什么？上门走访的流程是怎样的？如何有效地进行上门走访呢？

二、上门走访的目的和流程

上门走访的目的是为了与逾期客户面对面沟通，了解其还款意愿和能力，并通过有效的沟通和协商，促使客户尽快还款。上门走访的流程一般包括以下几个步骤：确定走访对象、制定走访计划、与客户预约走访时间、准备好相关资料和工具、进行走访并记录走访情况、根据走访结果制定后续催收策略。

三、如何有效进行上门走访

1.建立良好的沟通氛围：在上门走访中，与客户建立良好的沟通氛围非常重要。要尊重客户，理解其困难，并表达出自己的关心和帮助的态度。同时，要注意语言和行为的礼貌，避免激化矛盾。

2.了解客户还款意愿和能力：在走访中，要通过与客户的交流，了解其还款意愿和能力。可以询问客户的还款计划、经济状况等信息，以便制定合理的还款方案。

3.提供合适的还款建议：根据客户的还款意愿和能力，可以向其提供合适的还款建议。可以建议客户优先偿还高利息的债务，或者提供分期还款等灵活的还款方式，以减轻客户的还款压力。

通过广发信用卡逾期上门走访，银行可以更好地了解客户的还款情况，并与客户进行有效的沟通和协商，促使客户尽快还款。然而，在进行上门走访时，银行需要注意与客户建立良好的沟通氛围，了解客户的还款意愿和能力，并提供合适的还款建议。这样才能更好地实现逾期款项的催收，同时也能维护良好的客户关系。

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